CRM social: Intranets Drupal en la empresa

La aplicación de Drupal al desarrollo de webs corporativas abre el campo de la integración de numerosos módulos para la construcción de Intranets, sea para un CRM, o para gestión de proyectos. La tarea del consultor  Drupal es la de "unir las piezas de un puzzle" para entregar una solución, a veces con pequeños desarrollos adicionales. Se deben conocer las necesidades del cliente, crear un plan de monetización, seguimiento estadístico de acciones, motivar un flujo de conocimiento, crear "cultura Internet". El riesgo es añadir módulos sin ton ni son.

Muchas empresas consideran los CRM bajo la perspectiva de algunas plataformas clásicas como "SugarCRM", donde hay un modelo muy estricto de negocio. Frente a esto Drupal posibilita el "CRM social": la integración de CCK, Views, Rules, Context, Flag, Feeds, OG y otros módulos de arquitectura genérica combinados con soluciones concretas como Case Tracker, STORM o Ubercart.

La sesión está orientada a quienes ven las Intranets como una herramienta de empresa: jefes de marketing, integradores, más que a desarrolladores. Repasaremos módulos, técnicas, fórmulas de integración, jefes de proyectos, filosofía de ventas. Al final debatiremos un poco entre los asistentes sobre qué dificultades se puede encontrar un integrador Drupal ante empresas industriales y de servicios, y como las podemos afrontar.

 

 

CRM social: Intranets Drupal en la empresa from Asociación Drupal on Vimeo.

Comentarios

Imagen de mmagnet

Podriamos hablar de Open Atrium en nuestra empresa lo estamos estudiando

Imagen de Jordi Trujillo

Gracias Montserrat, por supuesto podemos hablar de Open Atrium, aunque desde la perspectiva de la sesión no es más que un ejemplo de lo que se propone:  ser capaces de construir una solución más a medida.

Imagen de Oskar Calvo

Si, se puede hablar de Open Atrium.

Pero tal y como se plantea la sesión se podría hacer también una comparativa con Drupal Commons y otras opciones que hay dentro e la esfera Drupal.

 

Oskar

Imagen de pcambra

Open Atrium es un tema muy interesante para comentar en algún BoF o sesiones fuera del track oficial